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Webディレクターとして名村晋治がプロジェクトマネージメントやディレクション業務に当たっている時に感じている問題解決の手法やセミナー等で話をしている内容、自身が使っているプロマネにおけるツールなどWebディレクションに関する情報の紹介しています。

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2013年06月04日

具体例をつたえる場・・・

色々な打ち合わせの場や、ネット上のやり取りなどを見ていて時々強烈にあることを思うフレーズがあります。
それは、

今の話を例えるとしたら、○○の世界でいうところの✕✕のことなんです。

このフレーズ、まぁ、名村もよく使ったりします。
とりあえず自分の使っているのがどうか?というは置いておいて、この「なにか例える」ということですが、実はものすごいミスリードをしかねないフレーズだな・・・と最近思っています。

というのは、普通の方の場合「例えるなら・・・」といわれると思考的に、

あぁ、そういうものか。

となりがちなんです。

これはなぜか?というと、この「例えると」というに対してパブロフの犬の如く「例えられたものはわかりやすいはず」という先入観の元、「その例えが意味するものは?」ということへの思考が一瞬弱待ってしまうためです。

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困惑

もしココをお読みの方で「そんなわけねーよ」という方が居たら。
あなたはきっと「嫌な人」です(笑)

なぜか?
そういう方って、もしその例が本当に意味が分からなければ気づいているはずなんです。

いや、今の例とかって余計に意味が分からないし・・・。

という風に。

となると、それが自分の利害関係のある話だったら?
普通は「いや HONDA ホンダ NWGN N-WGN エヌワゴン ホンダ純正 ウォッシャブルカーゴボックス 縁高防水タイプ 2015.10~次モデル、意味が分からないです、余計に。」「というか例になってません」みたいな返事を返しているはずです。

でも多くの方はそうではなくて、こう思ってしまうんです。

ぐ、具体例なんだし、そうか、そういうものか・・・でもそれに対して意を唱えるって「俺って具体例を出してもわからない奴」って思われるのでは?

という風に。

なので、得てすると「具体的に言うと」とか「例を挙げると」というのは、相手を煙に巻くための方便になってしまっていることがあり得たりします。

もしくは、実際に話している人自体がそれのことをよく理解していないで、テンプレで「では例を上げるなら」といっている場合。

別の時に書きますが、「相手の話を立体的に頭のなかで組み上げる」事をしていないと、この相手のいう「例」っていうのは カードでポイント最大34倍 3/21(木)20:00~3/26(火)1:59迄 YOKOHAMA ヨコハマ ブルーアース RV-02 ミニバン サマータイヤ 215/45R17 MANARAY Final Speed GR-ガンマ ホイールセット 4本 17インチ 17 X 7 +55 5穴 114.3、直前の話の「例」になっていないことが往々にしてあります。

なぜそんなことが起こるのか?

フリートークでは、話をしている人自身も話している内容を組み上げられていない。

それはフリートークでは「自分が話をしている内容ですら立体的に組み上げられている」人が少ないからです。

よくあるのが、

  • あれ?さっきまで何を言おうとしていたんだっけ?
  • 最初なにの話をしてたんだっけ?

話しをする内容が頭の中でストーリー立てられていないので、気がつけば「自分が何の話をしていたのか?」「何を言おうとしていたのか」が話が横道にそれた時に忘れ「戻ってくる」事ができないのです。

具体例が直接の具体例になっていない場合はなぜ起こる?

要は自分で話を順序立てて組み上げられていない中で例を出すので ボンフォーム セレナ C27 S/X/ハイウェイスター フロアマット ベーシックタイプ バレー ブラック/ヒールパット有、直前までの話との粒度が聞き手と話し手の間でずれてしまっているわけです。

言ってしまえば ニッサン セドリック/グロリア Y34 17インチ アルミホイール 一台分(4本) RIZLEY ZEFICE X (ライツレー ゼファイス エックス) マシニングブラック アルミ、

話し相手の理解に追いつかないまま、話し手のほうだけは先に話が「自分の頭の中だけ」で進んでいっている。

という状態です。

相手が理解する前に、自分では話の展開を進めてしまっているので、その人にとって「進行してしまった話」の「具体例」は、聞き手にとって具体例ではない、ということが起こってしまうのです。

ディレクターは「人」と話をするのが仕事の殆どと言っていいと思います。
それはもしかしたら「提案書」などのドキュメントかもしれません。

でも、そこに「この内容を聞いている人が今どう思っているか?」「どこまで理解しているか?」という観点と「自分が話をしている内容はそもそも一体何か?」というのを同時に考えながら話をしていかなければ、生まれる結果は、

なんでこの人、具体例まで出しているのに理解してくれないんだろ?

というとても残念な結果です。

しかも相手がその「分かってない状態」を醸しだしてくれればまだ実は良くて、実際には相手も「なんとなくわかった気」になっていることがあります。

となると、「伝えている方も伝えられたほうも双方実は分かっていない」という、もう何がなんだか意味が分からない(笑)状態になってしまいます。

ということをふと頭で自分なりの理解に落とせたので、自戒を込めてエントリーしておきます。


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